Qu’est-ce que le Lean Six Sigma?
Lean, originaire de Toyota au Japon, et nommé ainsi lors de son introduction en Amérique du Nord, est une culture organisationnelle qui vise à former tous les employés afin d’améliorer la performance et ainsi créer de la valeur pour le client en réduisant le gaspillage (muda), en minimisant la variabilité de la demande du marché (mura) et en limitant l’utilisation excessive des employés et des équipements (muri). Six Sigma, méthodologie développée chez Motorola, est une philosophie pilotée par les données et les faits qui a pour objectifs de prévenir les défauts. Ensemble, Lean Six Sigma, s’appuyant sur des principes de gestion de projet, permet d’améliorer la satisfaction du client et la performance.