Résumé de l’épisode

En novembre, à l’occasion du mois international de la qualité, nous recevons Raymond Dyer pour explorer les différentes facettes de la qualité et leur impact stratégique dans l’excellence 5.0. À travers des exemples concrets et son expérience professionnelle et associative, Raymond met en lumière l’importance d’une culture qualité forte, intégrée à tous les niveaux de l’organisation.

Objectif de l’épisode

Comprendre comment la qualité peut dépasser sa définition technique pour devenir une composante vivante de la culture organisationnelle, contribuant à l’agilité, la performance et la responsabilité sociale des entreprises.

Invité

Raymond Dyer est un professionnel de la qualité actif depuis plusieurs années dans des postes de gestion dans des secteurs variés. Il s’implique également au sein du comité de gestion d’ASQ Montréal, où il œuvre à connecter les professionnels de la qualité et à faire avancer la discipline.
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/redyer/

Thèmes abordés

– Définitions variées de la qualité : technique, stratégique, humaine
– Qualité et excellence : un duo incontournable
– Qualité comme approche systémique d’amélioration
– Rôle du leadership et des gestionnaires dans la culture qualité
– Qualité, responsabilité sociale et besoins sectoriels
– Apprentissage collectif et implication des équipes

Points clés à retenir

– La qualité est l’affaire de tous, au même titre que la santé, sécurité ou l’environnement.
– C’est une approche systémique qui permet de faire progresser l’organisation en continu.
– Le leadership a un rôle fondamental pour inscrire la qualité dans la stratégie et la culture d’entreprise.

Ressources mentionnées

– ASQ Montréal : https://asqmontreal.qc.ca/
– LinkedIn de Raymond Dyer : https://www.linkedin.com/in/redyer/

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